Guide お買い物の手引き

ご注文方法について ご注文方法について

以下3つの方法がお選び頂けます。

インターネット インターネット
メール メール
お客様窓口 お客様窓口 03-6633-0507

ご注文方法について お支払い方法について

以下4つの方法がお選び頂けます。

  1. ①銀行振込
  2. ②郵便振替
  3. ③代金引換え便（ゆうパック）
  4. ④クレジットカード

※お振込み手数料及び代引手数料はお客様負担にてお願い致します

お届け方法及び送料について お届け方法及び送料について

ゆうパックにてお届け致します。送料はお届先の都道府県によりまして異なります。

都内 関東・信越・
東北・東海・北陸		 近畿 中国・四国 北海道・九州 沖縄
900円 970円 1080円 1200円 1400円 1450円

※ご注文の本数・個数・重量にかかわらず、上記均一料金とさせて頂いております。（インターネット料金）

※代引手数料は決済金額にかかわらず、330円均一料金とさせて頂いております。

発送について 発送について

ご入金確認の後、通常3営業日程度で発送させて頂きます。代金引換え便の場合にはご注文を頂戴して3営業日程度で発送させて頂きます。
在庫が切れている場合には、状況により数ヶ月お待たせする場合がございます。

名入れについて 名入れについて

名入れについて

希望される包丁について、無料にて名入れのサービスをさせていただいております。
和包丁の場合は包丁の中央あたりに入れますが、洋包丁の場合には鍔（ツバ）部分にしか入りません。
字数は通常の字数なら問題ありませんが、洋包丁はスペースが狭いため、できない場合もございます。
ご購入時のフォームに名入れ希望を選択し、希望されるお名前（苗字かお名前か、ギフトであればその他）を明記ください。
なお後々となってから希望される場合でも無料にてお受けいたしております。

ご贈答用発送について ご贈答用発送について

ご贈答用に包丁をご購入される場合、ご希望があれば厚紙製の包丁箱に実費にて梱包の上発送させていただきます。各商品選択画面において贈答用箱を選択してください。
なお箱の用意がないものも御座います。それ以外は省資源化のため通常包装では昔より箱は使用せず厚紙と新聞紙、包装紙で対応しております。
昔から築地では買出しに来る料理人がエコバッグとして竹かご等を持参され、弊社も必要最低限の包装にて対応して参りました。
奥様や旦那様、ご両親、お世話になった方々、結婚式の引き出物等にぜひご利用ください。

贈答用箱

海外への発送について 海外への発送について

海外からのご注文も承っております。また日本国内からのご注文～海外への発送も承っております。ご注文はショッピングカートではなく、お問い合わせフォームにてお願い致します。発送は国際スピード郵便（EMS）を利用致します。

※海外銀行からの送金の場合、銀行所定の手数料が加算されます。

※到着までの所要期間は地域により異なりますが、1週間程度が目安となります。

※ご希望のお客様には船便にてお送りさせていただきます。（砥石等重量がかさむ場合など）

※送料が細かく重量で設定されているため、誤差が生じる場合がありますが、返金は致しておりません。

米国取扱店について 米国取扱店について

レストラン関係者様向けとなり、一般の方は対象外となります。

  • MUTUAL TRADING CO.,INC.

    431 Crocker St., Los Angeles, CA90013　
    Tel:(213)626-945 | Fax:(213)626-5130

  • NEW YORK MUTUAL TRADING CO., INC

    165 Chubb Ave., Lyndhurst, NJ 07074　
    Tel:(202)933-9555 | Fax:(201)933-7791

  • THE CHRRY COMPANY, CO., LTD.

    4461 Malaai St., Honolulu, Hawaii 96818　
    Tel:(808)537-5245 | Fax:(808)537-1447

  • NORTH AMERICAN TRADING CO., INC.

    3969 Industrial Blvd., W. Sacramento, CA 95691　
    Tel:Tel:(916)373-1111 | Fax:(916)373-1124

  • N.A.SALES CO.,INC.

    170Associated Road South San Francisco CA 94080　
    Tel:(650)827-2020 | Fax:(650)827-2021

返品・交換について 返品・交換について

* お客様都合の場合
商品到着後14日以内、未使用で名入れがされていない場合に限りお受け致します。
弊社までの返送料及び返金に要する手数料（クレジットカードの場合は3.5%）はお客様負担となります。

* 不良品の場合
弊社がお客様の使用方法に問題がなく、製品上の欠陥・不良が原因と認められる場合には、一般常識の範囲内の期間及び既使用磨耗感の限りにおきまして 弊社負担にて返金ないし交換をさせて頂きます。

よくある質問 よくある質問

  • Q. 築地正本の他に正本総本店という会社もありますが、何が違うのでしょうか？

    • A.弊社先代秀吉の兄の系譜で親戚筋に当りますが、製品そのもの、価格設定および経営内容に至るまで全て異なります。
      正本総本店様は店頭での他、主に金物店、ネット上の販売業者等を通じての販売をされているようです。
      弊社は国内では代理店を通さず、流通コストを廃してお客様へ直接販売をさせて頂いております。
      元々「正本」というブランド自体、平野家先祖一丸となって作り上げてきたものです。
      これは詳しくは「正本について」をご覧下さい。

  • Q.注文から何日で商品が届きますか？

    • A.代金引換およびカード決済の場合には、ご注文受領後3営業日以内程度で発送致しております。
      お振込みの場合には、ご入金確認後、通常3営業日以内程度に発送致します。

  • Q.商品の返品・交換は可能ですか？

    • A.返品交換にかかる費用（往復の送料、振込やカード決済にかかる費用）をご負担いただければ、14日以内に限り返品や交換に応じております。製品に瑕疵がある場合にはこの限りではありません。

  • Q.注文後にキャンセルは可能ですか？

    • A.発送前であればキャンセル可能です。ただしご入金済みの場合、返金にかかる振込手数料や、カード決済を選択された場合、タイミングによっては3.5％を控除させていただく場合が御座います。

  • Q.購入する際に研いでもらえるのでしょうか？

    • A.基本店頭で陳列をしている状態でも、ある程度の切れ味は御座います。しかしご購入頂いた時点で、手作業で「本刃」を無料にて付けさせて頂いております。中にはご自身でやりたいという方もおります。通信販売や量販店では研ぎをする職人が常駐しておらず、本刃をつけていない場合も少なくありません。

  • Q.包丁の使用方法について、注意点はありますか？

    • A.基本的には、冷凍状態の物（半解凍含む）や肉や魚の骨を切る事は控えてください。また食洗器は柄の状態を痛める事があります。鋼製の場合には、使用後は速やかに手洗いの後、水気を拭き取って下さい。

  • Q.商品の名入れはどのように注文すればよろしいですか？

    • A.商品選択画面において、ご希望の文字を入力する欄があり、そちらにご入力ください。包丁によっては名入れ自体不可な物や、文字数に制限がある場合も御座います。

  • Q.包装はどのようなかたちですか？

    • A.昔から市場への買い出しには竹製かご等を持参する物で、包装は必要最低限とさせていただいております。新聞紙と厚紙、弊社包装紙を用います。贈答用包装（200円）の場合にのみ紙箱にお入れ致します。

  • Q.購入後修理に持参するために持ち運ぶ等、銃刀法違反にはならないでしょうか？

    • A.正当な所持理由があれば、職務質問を受けても違反とはなりません。ただし危なくないように鞘に入れるなどして下さい。